CVG et confidentialité
Politique de Confidentialité et Conditions Générales de Vente (CGV) Fontebijoux.com
Introduction
Chez Fontebijoux.com, nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site et effectuez des achats.
1. Collecte des Informations
Nous collectons plusieurs types d'informations, y compris, mais sans s'y limiter :
Informations Personnelles : Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (comme les numéros de carte de crédit).
Informations de Navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, URL de référence.
Informations de Commande : Produits achetés, historique des commandes, préférences de produit.
2. Utilisation des Informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
Traiter et expédier vos commandes.
Gérer votre compte et fournir un support client.
Personnaliser votre expérience sur notre site.
Vous envoyer des mises à jour sur votre commande, des informations sur nos produits et des promotions.
Améliorer notre site et nos services grâce à l'analyse des données de navigation.
3. Partage des Informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance pour :
Traitement des paiements.
Livraison de vos commandes.
Envoi d'e-mails de marketing, si vous avez consenti à recevoir ces communications.
4. Sécurité des Données
Nous employons diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles, y compris le cryptage des données sensibles et des protocoles de sécurité stricts.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic sur notre site et personnaliser les annonces publicitaires. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
6. Vos Droits
Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous avez le droit de :
Accéder à vos informations personnelles que nous détenons.
Demander la correction ou la suppression de vos informations personnelles.
Retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment.
Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [contact@fontebijoux.com].
7. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et la date de révision sera mise à jour en conséquence. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de toute modification.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") régissent les ventes de produits proposés par FonteBijoux, ci-après dénommée "le Vendeur", à toute personne effectuant un achat via le site web de Fontebijoux.com (ci-après le "Site").
Article 1 - Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur propose à la vente et livre les produits commandés par les clients sur le Site.
Article 2 - Produits
Les produits proposés à la vente par Fonte sont des bijoux en argent fabriqués de manière artisanale dans notre atelier à Rennes. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le Site, et les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
Article 3 - Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont en sus et précisés lors de la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 - Commande
Les commandes sont effectuées exclusivement via le Site. Pour passer commande, le client doit créer un compte client et suivre les instructions indiquées sur le Site. Le processus de commande comprend notamment la sélection des produits, le choix du mode de livraison et de paiement, et la validation de la commande.
Article 5 - Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés entre cinq à dix jours après la fabrication du produit. Le Vendeur s'engage à informer le client en cas de retard de livraison.
Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour former par courrier électronique ou tout moyen permettant d'en assurer la traçabilité toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, avec tous les justificatifs y afférents.
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation du Client ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par le Client.
Article 6 - Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation au Vendeur par écrit. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec facture et en parfait état. Les articles endommagés, salis, incomplets ne sont pas repris. Les frais de retour seront à la charge exclusive du client.
Article 7 - Garanties
Les produits vendus par Fonte bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de problème avec un produit, le client peut contacter le service client de Fonte pour obtenir un échange ou un remboursement. La garantie ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du Produit, d'accident ou de force majeure.
Article 8 - Protection des données personnelles
Les informations collectées auprès des clients sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Ces informations peuvent être communiquées aux partenaires contractuels du Vendeur chargés de l'exécution des commandes. Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données le concernant.
Article 9 - Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents pour régler le litige.
Article 10 - Acceptation des CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve en cochant la case prévue à cet effet lors de la validation de la commande.
Adresse e-mail : contact@fontebijoux.com
Date de dernière mise à jour : 09/07/24